FAQs
Sobre nuestro servicio de vestidos a medida
¿Cómo puedo concertar una cita?
Puedes concertar una cita en nuestro atelier de varias maneras: mediante el formulario disponible en nuestra web, por correo electrónico, por vía telefónica o por whatsapp. En todos los casos te responderemos para confirmarte la disponibilidad de la fecha seleccionada.
¿Hacéis vestidos de novia a medida?
Nuestro atelier ofrece un servició de vestidos de novia a medida que te permitirá crear desde cero el vestido de novia con el que siempre has soñado. Se trata de un proceso altamente personalizado en el que todos los detalles se deciden con la participación de la novia. El resultado es el vestido que siempre has querido, perfectamente adaptado a ti.
¿Hacéis vestidos de invitada a medida?
Efectivamente, ofrecemos la posibilidad de realizar vestidos de invitada y madrina a medida con el mismo esmero, cariño y altísimo nivel de personalización que nuestros vestidos de novia. Pide cita en nuestro atelier y descubre todo un mundo de posibilidades para realizar el vestido que siempre has querido.
¿Se pueden personalizar los vestidos de la colección?
Así es: se pueden personalizar tanto los vestidos de novia como los vestidos de fiesta de nuestra colección. Si te gusta un vestido de la colección de novia o fiesta, podemos adaptar la talla y modificarlo a tu gusto perfectamente. De igual manera, podemos customizar nuestros complementos si lo deseas.
¿Con cuánta antelación debo empezar mi vestido a medida?
Hacer un vestido a medida es un proceso complejo y muy personalizado, por lo que idealmente recomendamos empezar con un mínimo de medio año de anticipación a la fecha del evento.
¿Cómo puedo obtener un presupuesto para mi vestido a medida?
Cada vestido a medida es único, por lo que para poder ofrecerte un presupuesto es indispensable solicitar cita en nuestro atelier a fin de poder evaluar cada caso individualmente y ofrecerte un presupuesto exacto.
¿Cuánto tiempo lleva hacer un vestido a medida?
Cada vestido a medida es un mundo y por ello, solemos recomendar empezarlo con mínimo seis meses de antelación. El proceso de creación de una prenda tan personalizada varía según el caso y siempre se planifican las pruebas con la clienta con la suficiente antelación.
Sobre compras en la web, envíos y devoluciones
¿Cuál es el tiempo de fabricación de uno de vuestros vestidos o complementos?
Somos un atelier pequeño, por lo que nuestros vestidos y complementos se fabrican bajo pedido. El tiempo de fabricación estimado es de 3 a 4 semanas, por lo que recomendamos realizar los pedidos con suficiente tiempo de antelación. Si necesitas tu pedido antes, no dudes en contactarnos para que podamos ayudarte.
¿Es posible recoger mi pedido en vuestro showroom?
Si, en el carrito de compra dispones de dos opciones de entrega: envío por correo o recogida en nuestro showroom. Asegúrate de seleccionar esta opción y nos pondremos en contacto contigo una vez finalizado el pedido para agendar una cita de recogida.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Te recomendamos que compruebes nuestra tabla de medidas y que en caso de duda nos contactes. Estaremos encantadas de guiarte en caso de duda y recomendarte una talla u otra según el modelo en concreto.
¿Cuánto cuestan los envíos?
Disponemos de una tabla de envíos con los costes de envío por zonas. Los costes adicionales derivados de aranceles y tasas aduaneras deberán abonarse en todo caso por parte del cliente.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los tiempos de envío en península son de 2 a 3 días laborables según el territorio. para otras zonas, te recomendamos que compruebes nuestra tabla de envíos. Si necesitas una entrega urgente no dudes en contactarnos para que podamos ofrecerte otras opciones de envío más rápidas.
¿Se pueden realizar devoluciones?
Somos un atelier pequeño, por lo que producimos nuestros vestidos y complementos bajo pedido. Por ello, no es posible realizar cambios o devoluciones en nuestros artículos. Si no estás satisfecha/o con nuestros productos podemos ofrecerte un vale por el valor del artículo devuelto, que podrás canjear por cualquiera de nuestros productos disponibles en la web. En estos casos, el cliente debe ponerse en contacto con nosotras y enviar el artículo de vuelta en las mismas condiciones de su envío, debidamente empaquetado y con un localizador de envío. Una vez recibamos el artículo, emitiremos un vale por el valor de este que enviaremos al cliente por correo electrónico.
¿Cómo puedo localizar mi envío?
Una vez tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con el localizador de la empresa de envíos para que puedas comprobar el estado del envío en todo momento.